Edunao développe une ingénierie de la qualité de service très particulièrement adaptée aux contraintes environnementales de l'informatique éducative. Cette ingénierie examine les compromis entre les bonnes pratiques “théoriques” d'une qualité de service industrielle et la réalité pratique et économique du secteur de l'éducation.

Niveaux de service liés aux activités d'exploitation

Niveaux de qualité

Tierce maintenance applicative, Interventions de mise à jour

Typologie des interventions de mise à jour

Typologie des risques encourus lors d'une intervention

Gestion des interventions planifiées

Incidents et événements non planifiés

Testing

Niveaux de service liés aux activités d'intégration et de développement

Typologie des engagements de développement - qualité du code

Typologie des engagements de délais

Typologie des engagements budgétaires

Packages de sécurisation

Level 1 : Sauvegardes N-n DB

Level 2 : Sauvegardes extérieures DB + Moodledata

Level 3 : instance Failover

Easy Error Recovery : Récupérer facilement une erreur de manoeuvre

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