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modtracker:userguide
Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
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modtracker:userguide [2016/10/27 12:46] florence |
modtracker:userguide [2020/04/07 11:06] (Version actuelle) |
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| Ligne 24: | Ligne 24: | ||
| {{ :modtracker:tracker-etats-tickets.png?nolink |}} | {{ :modtracker:tracker-etats-tickets.png?nolink |}} | ||
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| - | ====Emettre un ticket (émission utilisateur) ==== | ||
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| - | * **Résumé : ** Résumé (titre) du ticket | ||
| - | * **Description: ** Descrption précise du contexte d'usage, url de départ problème rencontré | ||
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| - | ====Régler mes préférences==== | ||
| - | |||
| - | Les préférences déterminent quelles sont les notifications que vous validez lorsque vous créez une nouvelle entrée de défaut ou lorsque que vous vous abonnez à un défaut existant | ||
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| - | {{ :modtracker:preferences-user.png?nolink |}} | ||
| - | |||
| - | ====Rapports et sorties==== | ||
| - | |||
| - | Il est à noter que l'outil proposé permet une traçabilité et la génération de rapports de résolution et que l'on peut connaitre les délais de résolution des tickets : | ||
| - | |||
| - | Etat / tendance : statistiques sur le nombre de tickets et leur différents états. | ||
| - | Les tendances tracent l'évolution comparée des en cours et terminés, comme sur la plupart des systèmes de bug (Jira, mantis, etc.) | ||
| - | Les rapports sont par ailleurs imprimables. | ||
| - | |||
| ====Usages==== | ====Usages==== | ||
| Ligne 50: | Ligne 30: | ||
| * Suivi des bugs techniques sur un LMS | * Suivi des bugs techniques sur un LMS | ||
| * Support utilisateur | * Support utilisateur | ||
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| - | ---- | ||
| Ligne 113: | Ligne 90: | ||
| L'achèvement d'activité peut être inactif. Si il est actif au niveau du cours sélectionner "ne pas afficher l'état d'achèvement" pour cette activité car cela ne fait pas sens pour un gestionnaire de tickets. | L'achèvement d'activité peut être inactif. Si il est actif au niveau du cours sélectionner "ne pas afficher l'état d'achèvement" pour cette activité car cela ne fait pas sens pour un gestionnaire de tickets. | ||
| + | |||
| + | ====Rapports et sorties==== | ||
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| + | Il est à noter que l'outil proposé permet une traçabilité et la génération de rapports de résolution et que l'on peut connaitre les délais de résolution des tickets : | ||
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| + | Etat / tendance : statistiques sur le nombre de tickets et leur différents états. | ||
| + | Les tendances tracent l'évolution comparée des en cours et terminés, comme sur la plupart des systèmes de bug (Jira, mantis, etc.) | ||
| + | Les rapports sont par ailleurs imprimables. | ||
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| + | =====Utiliser le gestionnaire ===== | ||
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| + | ====Emettre un ticket==== | ||
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| + | * **Résumé : ** Résumé (titre) du ticket | ||
| + | * **Description: ** Descrption précise du contexte d'usage, url de départ problème rencontré | ||
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| + | ====Régler mes préférences==== | ||
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| + | Les préférences déterminent quelles sont les notifications que vous validez lorsque vous créez une nouvelle entrée de défaut ou lorsque que vous vous abonnez à un défaut existant | ||
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| + | {{ :modtracker:preferences-user.png?nolink |}} | ||
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| [[:Mod:Tracker|Revenir à l'index du module]] | [[:Mod:Tracker|Revenir à l'index du module]] | ||
modtracker/userguide.1477565186.txt.gz · Dernière modification: 2020/04/07 11:06 (modification externe)
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